2月24日上午8时32分，杭州消防支队接到报警称，位于西湖区龙坞镇老金山工业区的杭州养生堂集团仓库浓烟滚滚。指挥中心立即派遣4个中队共8辆消防车30余名消防队员赶赴现场。
8时48分，消防队员赶到现场。发现整个仓库共三层，起火的一层仓库朝北的排烟窗冒出滚滚浓烟。指由于排烟窗口较小，不能有效排烟，消防队员决定立即对墙体进行破拆。 9时20分，挖掘机对冒烟窗口下方墙体进行破拆，5分钟后破拆出一个长宽约3米的洞，顿时，滚滚浓烟从墙壁的破拆处涌出。
10时许，支队全勤指挥部到场，指挥员立刻查看该仓库的建筑图纸，并研究进一步的作战方案。半小时后，浓烟虽有所减少，但能见度还是很低。10时40分，掘机在原有的墙口旁又破拆了一个洞，加速排烟。12时20分，复兴中队的供气保障车和湖滨中队的排烟车到达现场，对火场展开全面进攻。
进入仓库内，消防官兵发现大量纸制品在阴燃，并不时有明火窜出。消防官兵立即用水枪压制火势。由于仓库内囤积了大量的纸料，明火消灭后还在冒着滚滚浓烟，随时有复燃可能，官兵们又对纸箱堆垛进行浇灌冷却，把纸堆一点点翻开进行灭火。13时10分，经过全体官兵4个小时的奋战，火势被成功扑灭。此次事故没有造成人员伤亡。
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